Des électriciens qui posent du solaire, pas l'inverse

Notre histoire

Pourquoi un site dédié au Luxembourg

Clay Service est née en Belgique, à Chênée près de Liège, et une partie de notre activité reste wallonne. Mais le Luxembourg n'est pas la Belgique en plus petit : le gestionnaire de réseau n'est pas le même, le taux de TVA n'est pas le même, les aides n'ont rien à voir et les exigences de raccordement sont plus strictes.

Mélanger les deux sur un seul site rendait service à personne. Un Luxembourgeois qui lit « prime Wallonie » se demande si l'entreprise connaît vraiment son pays. Nous avons donc séparé : ce site traite exclusivement du Grand-Duché, avec les règles luxembourgeoises, les prix luxembourgeois et le gestionnaire de réseau luxembourgeois. Notre activité belge continue sur clay-service.eu.

Ce que nous avons appris en sept ans

La leçon la plus coûteuse de notre métier tient en une phrase : ce n'est presque jamais le panneau qui pose problème, c'est le tableau. Une installation refusée par Creos n'est pas refusée parce que les modules sont mauvais. Elle est refusée parce que l'installation électrique du bâtiment n'a pas été prévue pour recevoir une production.

C'est pour cette raison que nous avons fait l'inverse du marché. Là où l'usage est de poser d'abord et de découvrir le problème au contrôle, nous traitons l'électricité avant, à prix ferme et affiché. Cela nous fait perdre des clients qui trouvent notre devis plus cher au départ. Cela nous en fait gagner beaucoup plus au moment où ils comparent la facture finale.

Notre façon de travailler

• Des prix publics. La mise en conformité est affichée à 2 950 € TTC et la visite à 250 €. Personne dans ce métier n'affiche de prix. Nous, oui.
• Un prix ferme. Sur une installation standard, le montant annoncé est le montant facturé. Les cas exceptionnels sont annoncés avant le début des travaux, jamais en cours de chantier.
• Une facture détaillée. Poste par poste, comme l'exigent les fiches d'aide luxembourgeoises. Un total global bloque un dossier.
• Un seul interlocuteur. De l'étude à la mise en service, vous parlez à la même personne.
• Nous disons non. Si votre toiture est trop ancienne, si une batterie n'a pas de sens chez vous, si le projet ne tient pas, nous le disons. Une vente forcée coûte plus cher en réputation qu'elle ne rapporte.

Nos clients ne sont pas seulement des particuliers

Une partie significative de notre activité consiste à intervenir pour d'autres installateurs photovoltaïques, sur la partie électrique et le raccordement qu'ils ne traitent pas eux-mêmes. Cela dit deux choses. D'abord, que des professionnels du secteur nous confient la partie technique la plus sensible. Ensuite, que faire appel à nous ne vous engage à rien d'autre : beaucoup de nos clients font leur mise en conformité avec nous pendant que leurs panneaux sont posés par quelqu'un d'autre.